Dlaczego pierwsi klienci przychodzą najtrudniej
Świeża kancelaria nie ma opinii, historii spraw ani pozycji w wyszukiwarce. Osoba szukająca prawnika porównuje kilka kancelarii i wybiera tę, która wygląda na sprawdzoną. Nowy prawnik musi więc zbudować zaufanie szybciej, niż rośnie jego widoczność.
Klient w sprawie rodzinnej, pracowniczej czy spadkowej nie szuka najbardziej znanej kancelarii. Szuka kogoś, kto odpowie szybko, zrozumie jego sytuację i powie, co dalej. To przewaga, którą małe biuro może mieć od pierwszego dnia.
Pierwsze 30 dni, fundament
Zacznij od rzeczy, które kosztują czas, a nie pieniądze. Załóż i dokładnie uzupełnij wizytówkę kancelarii w Google: adres, godziny, specjalizacje, zdjęcia biura, link do strony. Napisz na stronie osobną podstronę dla każdej dziedziny, w której chcesz prowadzić sprawy, zamiast jednej ogólnej oferty.
Przygotuj proste zasady rozliczeń, które możesz podać przez telefon. Klient, który słyszy orientacyjny koszt etapu sprawy, częściej zostaje na linii niż ten, któremu odpowiadasz, że wszystko zależy.
- wizytówka Google z kompletnymi danymi i kategorią zgodną ze specjalizacją
- strona z podstronami dla każdej dziedziny prawa i miasta, w którym przyjmujesz
- profil w serwisie, który zbiera opisy spraw z Twojego miasta
- krótka oferta pierwszej konsultacji z ceną albo przedziałem
- lista osób, które znają Cię zawodowo i mogą polecić
Dni 30 do 60, polecenia i opinie
Polecenia nadal są głównym źródłem klientów dla większości prawników. Powiedz znajomym radcom, adwokatom, księgowym i doradcom podatkowym, w jakich sprawach przyjmujesz zlecenia. Oni często odsyłają sprawy, których sami nie prowadzą.
Po zakończonej sprawie poproś zadowolonego klienta o opinię w Google. Zrób to rzeczowo, w wiadomości z podziękowaniem, bez presji. Pamiętaj, że tajemnica zawodowa obowiązuje także wtedy, gdy klient sam coś napisze, więc nie odpowiadaj publicznie ze szczegółami sprawy.
Dni 60 do 90, stały dopływ spraw
Gdy polecenia i opinie zaczynają działać, potrzebujesz kanału, który daje sprawy regularnie. Do wyboru masz pozycjonowanie, reklamę płatną i serwisy z opisami spraw. Każdy ma inny koszt i czas oczekiwania.
Pozycjonowanie zwykle potrzebuje kilku miesięcy do pierwszych efektów. Reklama płatna działa od razu, ale płacisz za kliknięcie także wtedy, gdy ktoś szuka darmowej porady. Serwis, w którym klient opisuje sprawę, a Ty płacisz stały abonament, daje przewidywalny koszt i konkretny kontekst, zanim zadzwonisz. Porównanie liczb znajdziesz w artykule o tym, ile kosztuje reklama kancelarii prawnej.
Ile kosztuje każdy kanał i kiedy się zwraca
Najtańsze są polecenia i wizytówka Google, bo płacisz czasem. Strona to koszt początkowy i utrzymanie. Pozycjonowanie i reklama płatna to wydatek miesięczny, który trzeba zestawić z honorarium za typową sprawę.
W naszym serwisie plan Profil kosztuje 249 zł netto miesięcznie, plan Kancelaria 549 zł, a Zespół 1190 zł, rocznie z rabatem 50 procent. Policz, ile spraw musisz przyjąć, żeby abonament się spłacił. Aktualne warunki są w cenniku dla kancelarii.
Najczęstsze błędy nowych kancelarii
- jedna ogólna strona zamiast podstron dla konkretnych specjalizacji
- brak odpowiedzi na zapytanie w ciągu kilku godzin
- zbyt szeroka oferta, przez którą kancelaria wygląda na bezpieczną dla wszystkich, a przez to niczyją
- kupowanie ruchu bez policzenia kosztu jednej przyjętej sprawy
- ignorowanie opinii i wizytówki Google przy jednoczesnym wydawaniu na reklamę
Plan na start
Jeśli masz tylko godzinę w tygodniu, zacznij od wizytówki Google i profilu w serwisie z opisami spraw. Potem dołóż podstrony specjalizacji, a dopiero gdy sprawy zaczną wpływać, myśl o pozycjonowaniu i reklamie. Raz w miesiącu policz, który kanał przyniósł przyjętą sprawę.
Pierwsze kroki w naszym serwisie to założenie konta kancelarii, weryfikacja wpisu i wybór miasta oraz dziedzin, co opisujemy na stronie marketing kancelarii prawnej. Gdy sprawy ruszą, umowy z klientami wygodnie podpisywać elektronicznie, a do tego służy podpis elektroniczny dokumentów dla firm.
Zobacz także: adwokat od rozwodów, ile kosztuje adwokat, jak działa opis sprawy.